Điều khoản Sử dụng Dịch vụ

Vui lòng đọc kỹ điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ của Gia Sư AP. Việc bạn truy cập website giasuap.com hoặc đăng ký dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

1.Giới thiệu và định nghĩa

Website giasuap.com (sau đây gọi là "Website" hoặc "Gia Sư AP") là nền tảng giáo dục cung cấp dịch vụ gia sư 1-kèm-1 cho các môn Advanced Placement (AP), được vận hành bởi Times Edu.

2.Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Gia Sư AP, bạn cần:

• Là cá nhân từ 16 tuổi trở lên, hoặc dưới 16 tuổi với sự đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo Bộ luật Dân sự Việt Nam
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký
• Đồng ý tuân thủ Điều khoản này và Chính sách Quyền riêng tư

3.Dịch vụ và cam kết

3.1. Dịch vụ chúng tôi cung cấp

Gia Sư AP cung cấp các dịch vụ sau:

• Tư vấn lộ trình học AP — miễn phí cho buổi tư vấn 30 phút đầu tiên
• Gia sư 1-kèm-1 các môn AP theo các gói học (12, 18, 36, 72 buổi)
• Mock exam chấm điểm theo chuẩn College Board
• Báo cáo tiến độ hằng tuần/tháng cho học viên và phụ huynh
• Hỗ trợ đăng ký kỳ thi AP chính thức (không bao gồm phí thi)

3.2. Cam kết của chúng tôi

• Cung cấp gia sư đã được verify (bằng cấp, điểm AP, kinh nghiệm)
• Theo dõi và báo cáo tiến độ học của bạn một cách minh bạch
• Hỗ trợ đổi gia sư miễn phí trong 4 buổi học đầu tiên nếu không phù hợp

3.3. Cam kết về kết quả

4.Học phí và thanh toán

4.1. Học phí

Học phí được công bố công khai trên Website tại thời điểm bạn đăng ký. Giá có thể thay đổi theo thời gian — giá áp dụng cho đơn đăng ký của bạn là giá tại thời điểm bạn xác nhận đăng ký và thanh toán.

4.2. Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (BIDV, Vietcombank, MB Bank...)
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Thẻ tín dụng quốc tế (Visa, Mastercard) qua Stripe
• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng (HCMC, Hà Nội)

4.3. Hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền phải gửi bằng email tới admin@times.edu.vn và sẽ được xử lý trong vòng 7–14 ngày làm việc.

5.Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

5.1. Quyền của bạn

• Được cung cấp dịch vụ đúng như đã đăng ký
• Được đổi gia sư nếu không phù hợp (theo điều khoản 3.2)
• Được nhận báo cáo tiến độ học định kỳ
• Được bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách Quyền riêng tư
• Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp theo Mục 9
• Các quyền khác theo Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2023

5.2. Nghĩa vụ của bạn

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
• Thanh toán học phí đúng hạn theo thoả thuận
• Tham gia đầy đủ các buổi học đã đặt lịch (huỷ trước 24h nếu không thể tham gia)
• Tôn trọng gia sư và nhân viên — không có hành vi xúc phạm, quấy rối, phân biệt đối xử
• Không ghi âm/ghi hình buổi học mà không được sự đồng ý của gia sư
• Không chia sẻ tài liệu học, ghi âm buổi học cho bên thứ ba

6.Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên Website (bao gồm văn bản, hình ảnh, video, logo, thiết kế giao diện, mã nguồn) và tài liệu học tập do Gia Sư AP cung cấp đều thuộc sở hữu trí tuệ của Times Edu hoặc đối tác đã được cấp phép.

Bạn được cấp giấy phép cá nhân, không chuyển nhượng, không độc quyền để sử dụng các tài liệu này cho mục đích học tập cá nhân của riêng bạn. Bạn không được:

• Sao chép, phân phối, in lại tài liệu cho người khác
• Sử dụng tài liệu cho mục đích thương mại
• Đăng tải tài liệu lên các nền tảng public (YouTube, Drive công khai, Telegram...)
• Reverse engineer, modify, hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ tài liệu

7.Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Gia Sư AP không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Trách nhiệm tổng hợp của Gia Sư AP đối với mọi khiếu nại liên quan đến một khoá học không vượt quá tổng số học phí mà bạn đã thanh toán cho khoá học đó
• Gia Sư AP không chịu trách nhiệm cho việc bạn không đạt được kết quả thi mong muốn nếu bạn không tuân thủ lộ trình học, không tham gia đủ số buổi, hoặc không hoàn thành mock exam theo khuyến nghị

8.Chấm dứt dịch vụ

8.1. Chúng tôi có quyền chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp:

• Bạn vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này (gian lận, quấy rối, vi phạm sở hữu trí tuệ)
• Bạn không thanh toán đầy đủ học phí sau 14 ngày kể từ ngày đến hạn
• Bạn cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký
• Bạn có hành vi gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến gia sư hoặc học viên khác

Trong các trường hợp này, học phí đã đóng có thể không được hoàn lại tuỳ vào mức độ vi phạm.

8.2. Bạn có quyền chấm dứt dịch vụ:

• Bất kỳ lúc nào với thông báo trước 7 ngày bằng văn bản
• Hoàn tiền theo điều khoản 4.3

9.Giải quyết tranh chấp

9.1. Thương lượng trực tiếp

Khi có tranh chấp phát sinh, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Bạn có thể gửi khiếu nại bằng email tới admin@times.edu.vn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9.2. Hoà giải

Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể yêu cầu hoà giải tại Hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng Việt Nam (VINASTAS) hoặc tại Cục Quản lý cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương).

9.3. Tố tụng

Trường hợp không hoà giải được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Toà án Nhân dân có thẩm quyền của Việt Nam theo quy định của pháp luật Việt Nam.

10.Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, đặc biệt là:

• Bộ luật Dân sự 2015
• Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng 2023 (có hiệu lực 01/07/2024)
• Luật Quảng cáo 2012 (sửa đổi 2018) và Nghị định 38/2021/NĐ-CP
• Luật Giao dịch điện tử 2023
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân
• Luật Sở hữu trí tuệ 2005 (sửa đổi 2022)

11.Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ ngày công bố trên Website. Đối với các thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email cho khách hàng đã đăng ký dịch vụ ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền chấm dứt dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền theo điều khoản 4.3.

12.Liên hệ

Bằng việc sử dụng dịch vụ của Gia Sư AP, bạn xác nhận đã đọc, hiểu, và đồng ý với toàn bộ các Điều khoản trên.